屋根修理の飛び込み営業とすぐに契約を結んではいけない！悪徳業者に見られる特徴とは？
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代表取締役の中山です！
場所によっては、屋根修理の飛び込み営業がやって来ます。とくに次の時期は、やって来ることが多いでしょう。
- 台風シーズン
- （業者にとって）閑散期
台風シーズンは強風によって屋根の破損が起こりやすい分、やって来る確率が高くなります。また、閑散期も売り上げを上げなくてはいけないため、飛び込み営業が増えやすいのです。
しかし、屋根修理の飛び込みをして来た専門業者とすぐに契約してはいけません。高額請求をされたり、不要な修理を行われたりなど、不利益を被る恐れがあるからです。したがって、飛び込み営業がやって来た際は適切に対応することが大事です。
今回のお役立ちブログでは、屋根修理の飛び込み営業が来た際の対応方法や来た際にやってはいけないことなどをお話しします。
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屋根修理の飛び込み営業が来た際の正しい対応手順は？何からすれば良い？
屋根修理の飛び込み営業がやって来た際は、次の手順で対応することが大事です。
- 名刺をもらう
- 会社名を聞いて実在しているか調べる
- 相見積もりをとる
どのように対応すると良いか、詳しく見てみましょう。
1.名刺をもらう
営業が来た際は必ず名刺をもらうようにしましょう。名刺には「専門業者の会社名・担当者の氏名・連絡先」が記載されているはずです。名刺を持っていなかったり、出し渋ったりするようであれば信頼できない業者である可能性が高いでしょう。
2.会社名を聞いて実在しているか調べる
名刺をもらったら、会社名をインターネットで検索して、公式ウェブサイトや口コミサイトでの評判を確認しましょう。実在しなかったり、評判が悪かったりした業者だった場合、契約しない方が良いかもしれません。信頼できる専門業者の場合、ホームページに情報がしっかりと記載されています。
3.相見積もりをとる
屋根修理の飛び込み営業でやって来た専門業者との契約を迷っている場合は、相見積もりをとると良いでしょう。他の専門業者に見積もりをしてもらうことで、飛び込み営業でやって来た専門業者の費用が適正か確認できます。
悪徳業者が屋根修理の飛び込み営業をしているケースがある！特徴とは？
飛び込み営業をする専門業者の中には、悪徳業者が紛れ込んでいることも少なくありません。次のパターンに該当する場合は要注意です。
- 緊急で屋根修理が必要だと焦らせる
- 顧客を不安にさせて屋根の点検をしようとする
- 法外な金額をふっかけて来る
緊急で屋根修理が必要だと焦らせる
悪徳業者は、訪問した際に「今すぐ屋根修理が必要だ」と緊急性を強調して焦らせます。「大雨によって大きな被害が出るかもしれません」「このままだと家全体が損傷します」などと脅し文句を使って、顧客を急かすことが多いでしょう。
顧客を不安にさせて屋根の点検をしようとする
「無料で屋根の点検をします」と言って、無理やり屋根に登ろうとする業者もいます。これも悪徳業者がよく使う手法です。顧客を不安にさせて屋根の点検を強行し、虚偽の損傷を報告することが目的です。信頼できる業者であれば、事前にきちんとした説明を行い、見積もり額を出してから話を進めます。
法外な金額をふっかけて来る
悪徳業者は、顧客の知識不足に付け込み通常では考えられないほどの高額な見積もりを出してくることがあります。不要な修理や過剰な工事を行われる恐れがあるため危険です。屋根修理の相場を知らないと、引っかかってしまうでしょう。
屋根修理の飛び込み営業が来た際にやってはいけない3つのこと
飛び込み営業が来た際、次のことを行うと悪徳業者に付けこまれる隙を与えるため、気を付けましょう。
- 屋根に登らせない
- その場で契約を結ばない
- 書類にサインをしない
なぜやってはいけないのか、項目ごとに詳しくお話しします。
屋根に登らせない
営業が来て「屋根の点検をさせてください」と頼んできても、屋根に登らせてはいけません。悪徳業者は点検を口実に屋根へ登り、わざと屋根を傷つけたり、虚偽の損傷を報告したりすることがあります。
その場で契約を結ばない
飛び込み営業で来た専門業者と、すぐに契約を結んではいけません。悪徳業者は冷静に考える機会を奪うために、すぐに契約を結ばせようとします。契約後に後悔しないためにも、他の業者から見積もりをとって、比較検討してから契約するか決めるべきです。契約を急かされる場合は、専門業者になんらかの意図があると思って良いでしょう。
書類にサインをしない
契約書や見積書など、いかなる書類にもサインをしないことも大事です。書類にサインをさせてしまえば、後から解約が難しくなることを知っているため、強引に書かせようとするケースもあります。書類にサインをする際は、書面の内容を確認するだけではなく、信頼できる第三者にも相談してから決断することが大事です。
屋根修理で悪徳業者に引っかかった際にやることは？トラブルを解決する方法とは？
万が一、悪徳業者に引っかかった場合でも、対処方法を知っておけば慌てずに済みます。悪徳業者と契約を結んだりトラブルが起こったりしたら、次のことを行うと良いでしょう。
- 消費生活センターに相談する
- クーリングオフ制度を検討する
- 弁護士に対応してもらう
どのような対応をとるのが効果的か、詳しく見てみましょう。
消費生活センターに相談する
悪徳業者とトラブルになった場合は、消費生活センターに相談することが推奨されます。消費生活センターでは、契約内容や業者とのやり取りに関して適切なアドバイスを提供してくれるため便利です。場合によっては、業者との交渉をサポートしてくれることもあります。
クーリングオフ制度を検討する
クーリングオフ制度を利用すると、契約解除できる場合があります。クーリングオフとは、契約後一定期間内であれば契約を解除できる制度のことです。訪問販売で結んだ契約は、条件に該当していればクーリングオフの対象となるため契約解除できます。
弁護士に対応してもらう
深刻なトラブルや法外な請求がある場合には、弁護士に相談するのも効果的です。弁護士は法的な手続きを通じて適切な対応をとり、悪徳業者からの請求やトラブルを解決してくれます。法的な面からアドバイスも受けられますので、しっかりとサポートを受けたい方にも便利です。
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屋根修理の依頼先は自分で探した方が良い！専門業者選びのコツは？
屋根修理を依頼したいのであれば、自分で信頼できる専門業者を見つけて依頼した方が良いでしょう。自ら探すことで、信頼できる専門業者を見つけやすくなります。なお、専門業者を探す際は、次のことを意識すると良いでしょう。
- 口コミ・地域の評判をチェックする
- 担当している現場を見せてもらう
- 保証がしっかりしている専門業者に任せる
口コミ・地域の評判をチェックする
専門業者を選ぶ際は、口コミや地域の評判をチェックすることが大切です。地域に根差した専門業者であれば、地元の評判や口コミがネット上に掲載されていることが多いでしょう。利用者の声を参考にすることで、信頼できる専門業者を選びやすくなります。
担当している現場を見せてもらう
担当している現場を見せてもらうことも有効です。現場を見ることで、専門業者の技術力や作業の丁寧さを確認できます。その他に「専門業者が適切に現場を管理しているか」「手を抜かず作業しているか」もチェックできるため、信頼できる専門業者か見極めやすくなるでしょう。
保証がしっかりしている専門業者に任せる
屋根修理は、長期的な保証が付いている業者に依頼するのが安心です。保証がしっかりしていれば、塗装後に不具合が起こった際も対応してくれるため、安心して過ごせます。なお、プロタイムズでも最長10年間の保証を完備しています。
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屋根修理のご相談は、神奈川県の塗装専門業者「中山建装」にお任せください。中山建装は地域に根付いた専門業者であり、高品質な施工と丁寧な対応でお客様の満足度を追求していきます。施工前には現地調査を行い、状況に合わせて適切なプランを提供いたしますので、ご安心くださいませ。
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