リアルな評価が成功につながる！大和市の外壁塗装業者口コミチェックポイント
地域密着、丁寧施工がモットーの
代表取締役の中山です！
外壁塗装業者は信頼性の高いところを選ばなければなりません。悪質業者が多い業界だからこそ、慎重な選定が求められます。
悪質業者は不要なリフォーム工事契約を結び、相場より遥かに高額な請求をしてくるのです。手抜き工事で後々施工不良が出ても責任を取ろうとしません。クレームを入れようとしても、電話がつながらない、事業所のある住所は空き地というケースもあります。
被害にあわないためには、依頼するほうも情報収集が必要です。情報収集をする際、方法のひとつに口コミのチェックがあるのです。そこで今回のお役立ちコラムでは、実際に施工した方の生の声が聞ける口コミのチェックポイントについてくわしくお話しします。
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外壁塗装業者選びで口コミが重要な理由
外壁塗装業者選びで口コミが重要な理由はいくつかあります。以下、理由についてくわしくお話しします。
施工品質や対応がわかる
はじめて依頼する外壁塗装業者なら、実力は未知数です。ホームページを設置しているなら、ある程度、情報はわかります。ただし、自社ホームページですから、不得意分野はわかりません。
ホームページに「業界最安値！」「他社を圧倒する施工品質！」と記載されていても、実際はわかりません。1級塗装技能士のような有資格者が在籍しているなら、ある程度は信頼できます。ただ、外壁塗装を実際にしてもらったわけではないですから、まさに未知数なのです。
口コミは実際に施工を受けた方の感想がわかります。施工が丁寧だったか？職人のレベルは高かったか？担当者の対応に不審点や首をかしげるようなことはなかったかも書き込まれているのです。まさに施工依頼した方の生の声は、信頼性が高い情報といえるでしょう。
得意と不得意がわかる
特定の塗料やメーカーの他、工法が得意という外壁塗装業者も存在しています。地域密着で長年運営してきた外壁塗装業者の場合、地域の気候環境を熟知しているのです。得意分野と依頼する側のニーズに合った場合、満足できる結果を得られる可能性は高くなります。
逆に不得意分野がわかるのも口コミのメリットです。外壁塗装業者は、得意な部分は強調するかもしれませんが、不得意分野をわざわざいうところは少ないでしょう。口コミから「この施工は満足できる結果だったが、他は不満が残った」という情報も得られるかもしれません。「塗装工事は手慣れているが、外壁や屋根の張り替えは不得意」なこともありえるのです。ニーズに合った適切な外壁塗装業者を選ぶ際の参考材料になります。
トラブル事例を事前に把握できる
口コミからは外壁塗装業者が隠したい情報も得られるかもしれません。過去にあったトラブルやクレームが書き込まれているケースもあるからです。たとえば手抜きや施工不良を頻発させていた過去の情報も得られる可能性があります。
支払いトラブルやアフターフォローがいい加減などの情報も、適切な外壁塗装業者選びでは重要な情報です。また、外壁塗装業者が原因によるトラブルではなくても、スムーズに対応できるかどうかも重要な情報でしょう。トラブルがあっても誠実に対応してくれないなら困りものです。
口コミを活用するメリット
外壁塗装業者選びで口コミが重要な理由をお話ししてきました。重要な理由は裏を返せばメリットになるのです。
口コミをチェックすれば、気になる外壁塗装業者の技術力や仕上がりはどうかが見えてきます。口コミに「仕上がりはよくなかった」という内容が目立つようなら要注意です。1つだけならともかく複数なら、信憑性があるといえるでしょう。
施工後のアフターサービスの質もわかります。外壁塗装は一度行えば半永久的に状態を維持できるものではありません。定期的なメンテナンスが求められます。
外壁塗装業者の良し悪しは、アフターサービスも関係するのです。アフターサービスがないところだと「施工は終わり。何か問題があればまたご連絡ください」となります。継続性がありませんし、メンテナンス時期の連絡もないのです。以前に外壁塗装をしてもらったとしても、新しく契約を結ぶことになります。「外壁塗装のことを忘れていて、ある日、致命的な劣化が見つかる」ことも出てくるのです。
アフターサービスがあったとしても、いい加減な調査では問題でしょう。その点も、口コミから情報収集ができる可能性はあります。
利用者の満足度から信頼できる業者を選べる
「満足できた」という内容の口コミが多ければ、ある程度信頼性は高いといえます。一人だけ「満足」という意見では、信憑性は低いでしょう。ただ、複数見受けられるなら信憑性は高くなります。
もちろん個々人により、外壁塗装に求める目的が違うことは押さえておかなければなりません。塗装ではなく、外壁の張り替えや高圧洗浄やちょっとした劣化症状の修繕に対する評価の可能性もあるからです。
ただ「満足できた」という声が多数あるのも事実でしょう。口コミを活用すれば、本当に信頼できる外壁塗装業者を見つけやすくなります。
信頼できる口コミの見極め方
口コミをすべてうのみにするのはよくありません。どこの口コミ情報をチェックするかでも、印象は変わるからです。中には特定業者が宣伝のために、コンテンツ制作会社に依頼して制作した口コミランキングサイトもあります。口コミで失敗しないために、信頼できる口コミの見極め方のポイントを把握しておきましょう。
特定の口コミサイトではなく複数サイトをチェック
特定の口コミサイトばかりで情報収集するのはよくありません。Ｘ（旧ツイッター）やフェイスブック、インスタグラムなどのSNSも含めてチェックするのが重要です。
たとえば、Googleマップには、お店や業者に対する口コミ情報も記載されています。Googleマップですから、地域密着業者を見つけるのにも役立つでしょう。
他にも外壁塗装関連の専門サイトや地域情報サイトの口コミも役立ちます。ただし、ランキングサイトには注意が必要です。ランキングサイトの中には、特定業者の依頼を受けて制作されたものも多数あります。
依頼業者がランキングサイトのトップという前提で、成り立っているところがほとんどです。どのような外壁塗装業者があるのか？特徴を知るなら、ランキングサイトも役立ちます。ただ、客観的な情報とはいい切れない部分もあるため要注意です。
口コミの質や量にこだわる
口コミ情報は質と量にこだわりましょう。量が多いほど、外壁塗装業者の真の評価が見えてくるからです。同時に内容もこだわってください。
よくある口コミが「よかった」「悪かった」という短文の内容です。なにがよかったのか、悪かったのかがわかりません。信頼できる口コミの内容は、具体性と客観性があります。具体的に「フッ素塗料による外壁塗装を依頼したものです。色ムラもなく、しっかりと下地処理をしてくれました。疑問点を聞いても職人さんは嫌な顔1つしなかったです。営業担当者さんだけでなく、職人さんの言葉遣いも丁寧でした」など、具体的であるほど信憑性は高いと判断してください。質に関していえば、情報が新しいほど新鮮と考えましょう。10年前と10年後では外壁塗装業者の状況も異なるからです。
また、いい評価ばかりではなく、悪い評価もあわせてチェックしてみてください。悪い内容の口コミ情報に、施主にとって重要な情報が混ざっている場合もあるからです。1つだけではなく総合的に情報収集することで、有用な情報を見つけやすくなります。
中山建装では外壁塗装で高い評価を受けておりますので安心してお任せください
中山建装のホームページでは、外壁塗装についてお客様の声を公開しております。
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屋根修理と壁、擁壁の塗装を20数年ぶりに行いました。
工事中、丁寧な作業ぶりだと感じていましたが作業完了後に届けられた写真
<作業前・作業後の屋根の状態を写したもの、工事中の様子を写したもの>を見て
「屋根が飛ばないか、雨漏りしないかなどの台風大雨の心配」から
解放されたと実感しました。見違えるほど綺麗になった壁、擁壁に感心しました。
中山建装に依頼し本当に良かったと思っています。 |
引用：中山建装 お客様の声 見違えるほど綺麗になった壁擁壁に感心しました
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他社と比べるため、中山建装さんに相見積もりをお願いしました。
営業担当の方は終始とても丁寧に対応してくれ、
こちらの質問にもきちんと説明してくれたので、
その日に中山建装さんにお願いすることに決めました。
細かい要望にも対応していただき、最後まできちんと工事していただき感謝しております。
本当にありがとうございました。 |
引用：中山建装 お客様の声 その日に中山建装さんにお願いすることに決めました
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中山建装さんのサービスに大変満足です！受付の方の説明が明確で、しっかり理解できました。現場調査時も丁寧で、安心感がありました。見積もりも作業内容が詳細で、信頼できますね。感謝の気持ちでいっぱいです！ |
このように多くの高評価を受けております。
口コミで選ぶなら！外壁塗装を安心して任せるなら！厚木市施工実績7000件の「中山建装」へ今すぐご相談を！
中山建装は外壁塗装屋根塗装の他、雨漏り工事専門店として多くの施工を手掛けてきました。厚木市での施工実績は7000以上を誇ります。
一級塗装技能士も在籍しており、自社職人だからこその高品質を提供できるのが強みです。ありがたいことに「外壁塗装工事をお友達に紹介しても良いと思いますか？」というアンケートでは、93％の方が「紹介したい」と回答していただきました。
見積もり時点でも不審に思われるようなことがあれば、遠慮なく質問してください。不審に思われそうな内容を除外し、透明度が高く詳細な見積書を心がけております。
中山建装へのご相談は、ホームページの問い合わせフォームをご利用ください。電話やメールの他、ショールームでも受け付けております。
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