雨漏り修理業者選び方！信頼できる業者選びの基本と注意点
地域密着、丁寧施工がモットーの
代表取締役の中山です！
雨漏り修理業者の選び方に、悩んでいませんか？雨漏り修理業者を探す場合、インターネットを利用すると、いくつもヒットします。ただ、多数あるとどの雨漏り修理業者がいいのか、簡単に判断できなくなるものです。
雨漏り修理は、屋根の場合、高所作業をします。屋根材や住まい全体のバランスも考えなければなりません。屋根塗装もホームセンターで塗料を買ってきて塗れば解決というほど、簡単ではないのです。雨漏りの根本原因を探るにしても、専門知識や科学的なアプローチで見つけなければなりません。
言葉だけの「雨漏り修理専門家」も存在します。ただ、悪質業者だったとしたら、雨漏りが再発するような修理しかできないのです。さらに相場より高額な請求をされかねません。悪質業者を見極めるためにも、見極めるための基礎知識が必要です。
そこで今回のお役立ちコラムでは、信頼できる雨漏り修理業者の選び方についてプロの目線からお話しします。
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雨漏り修理業者の選び方で失敗しないためには？
雨漏り修理業者の選び方を調べる方の多くは「失敗したくない」ことが理由でしょう。雨漏り修理業者で失敗と感じる理由は多数あります。
- あとで施工費用の安い業者が見つかった
- 見積もりは安いのに最終的に高額請求
- 雨漏り修繕後に再発
- 保証がない
- 見積書を見てもよくわからない費用が計上されている
- 質問しても納得できる答えがない・面倒そうな顔をする
- 素人から見ても調査が適当
これらのことが降り掛かってきたら最悪です。雨漏り修理の施工前から施工後まで不安に悩まされます。とくに悪質業者に引っかかりたくない方も、多いのではないでしょうか？以下、悪質業者の事例についてお話しします。
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実際にあった悪質業者とのトラブル事例
消費者生活センターは、全国の商品やサービスなど、消費生活全般に関する苦情や問い合わせを受け付けています。相談を受けた相談員が間に立ち、公正な立場で処理を行う独立行政法人です。その消費生活センターには、屋根工事関連のトラブル相談も寄せられています。以下はその事例内容です。
- 屋根の無料点検後に「放置すると雨漏りになる」といわれて高額契約
- 豪雨で雨漏りしたため修理したが、さらに状況がひどいことに
- 屋根の修理工事は火災保険の保険金がおりるといわれたが信用できない
- 台風で屋根が破損して雨漏りに。チラシの事業者に電話して、ブルーシートをかけてもらい屋根の葺き替え工事をした。施工費用は約200万円と高額。安い屋根材を使うよう頼んでも「これしか扱っていない」といわれた。雨漏りで困っていたため契約したが、高額なため解約したい
参照：独立行政法人国民生活センター 自然災害にみる消費者トラブル－被災した住宅の修理トラブルから、便乗商法まで－
参照：独立行政法人国民生活センター 慌てないで！ 災害後の住宅修理トラブル
これらは実際に消費者センターに寄せられた、おおまかな相談内容です。実は悪質業者には、共通したセールストークがあります。悪質業者を見極めるための有効な基礎知識です。
不安をあおる・救いを出す・契約を急かす
悪質業者の多くには共通点があります。
- 最初に不安をあおる：このまま雨漏りを放置すると大変。柱が腐ったら家が倒れるよ
- 救いを出す：特別に安くしてあげる。
- 急かす：ただしいまこの場で契約することが条件。明日ではもう遅い。損しますよ
また、なんの前触れもなく訪問してくるのも共通しています。そしてこう切り出します。
「無料で点検しますよ」多くの方は「無料」という言葉で安心するものです。ただ、点検をさせたら悪質業者の作戦に引っかかっています。悪質業者は屋根に上がって点検のふりをして用意した写真を見せるのです。そこには、割れた瓦や金属屋根などが写っています。見せられた方は、いま撮影したばかりのものだと信じるのです。
そこで悪質業者は救いを出します。「特別に安く修理」といわれると、得だと感じる方は多いでしょう。ただ「すぐに契約。明日は無理」といわれたら「損をしたくない」と考えるものです。結果、流れで契約します。この仕組みは、点検商法でよく見られるセールストークです。
参照：消費者庁 体験型教材「鍛えよう、消費者力 気づく・断る・相談する」
悪質業者に引っかからないための基本
点検商法のようにとつぜん訪問してきて不安をあおり、救いを出して急かす話をしたら注意してください。
「安くする」「いましないと家が倒れる。瓦が飛んで迷惑をかける」「いますぐ契約しないと安くならない」
この流れで勧誘してきたら悪質業者の可能性があります。基本的に約束もなく訪問してきた業者には、簡単に点検をさせてはいけません。点検させると悪質業者のトークに乗せられる可能性が高くなるからです。
「要らない」ときっぱり断りましょう。無料で点検をしても、契約義務はありません。断るのがむずかしいなら「家族と相談する」と伝えましょう。その場で家族に携帯電話で相談するのも有効です。
そこで「誰にも相談しないで！家族に心配かけるよ！」と相談させないようならまず悪質業者です。相談されると断られる可能性が高くなるため防ごうとします。まともな雨漏り修理業者なら家族との相談を防ごうとはしません。
参照：消費者庁 体験型教材「鍛えよう、消費者力 気づく・断る・相談する」
信頼できる雨漏り修理業者の選び方のポイント
ここから、信頼できる雨漏り修理業者を選ぶ際のポイントをお話しします。とくにむずかしくはなく、インターネットを活用すればすぐに確認できる内容ばかりです。
長く経営している施工実績が豊富な地域密着系
地域密着系の雨漏り修理業者は信頼性が高いです。地域密着ですから変なことをすればすぐに噂は流れます。
「頼んだけど1週間後にまた同じ場所で雨漏りが起きた。しかも保証はないという。ろくなもんじゃない」
誰か1人の不満が、口コミで広がります。地域密着系の業者はその強さを熟知しているのです。悪い噂が広がっても拠点を移せません。「信頼できない業者」という噂が流れると、経営はむずかしいでしょう。長く残って施工実績が豊富なことは、信頼できる証明といえるのです。
インターネットでも実際に施工した施主の口コミ情報が掲載されています。すべてを鵜呑みにするのは危険ですが、いい評価も悪い評価も見ることは参考になるのです。
大手組織に所属している
大手組織に所属している雨漏り修理業者も信頼できます。組織力や資金力に余裕があるため、一定の工事品質が期待できるからです。大手組織の場合、保証が充実しているのもメリットの一つでしょう。たとえば、プロタイムズという組織があります。
遮熱塗料でトップクラスのシェアを誇る塗料メーカー、アステックペイントの運営です。プロタイムズ加盟店と運営本部の工事保証もあります。W保証のため、万が一加盟店が倒産しても、運営本部の工事保証があるため安心です。
大手組織に所属する場合、施工技術や経験などが条件になっている場合もあります。加盟店は組織に所属している強みを得られるのです。下手なことをすれば除籍されるため、悪質業者のようなことはしません。その点も大手組織所属なら安心して任せられる理由の一つです。
大幅な値引きをする業者は要注意
大幅な値引きは通常、できないものです。「キャンペーン」「創業記念」などもっともらしい理由で値引きをアピールします。ただ、雨漏り修理業者も利益を出さなければなりません。利益を出せるレベルで、サービスの範囲内ならまだ現実的です。
「足場代無料」「50万円の値引き」「人件費はなし」などの提案があれば、飛びつきたくもなります。ただ、50万円レベルの値引きはキャンペーン程度の理由ではできません。
たとえば屋根の全交換である葺き替えは100万円以上かかる場合がほとんどです。その葺き替えを50万円値引きするのはありえません。「30坪、50万円割引で350万円」と悪質業者は平気で提示してきます。一般的な住まいより面積が広く、複雑形状でも350万円は、相場より非常に高い見積もりです。
大幅な値引きを提案されても、すぐに飛びつかず他の業者でも複数相見積もりを取ってみてください。ありえない金額だとわかります。
中山建装はプロタイムズ加盟店で地域密着です
中山建装は厚木市の超密着で多くの施工を手掛けてきました。外壁塗装、屋根塗装、雨漏り専門業者として累計7,000棟以上の実績を誇ります。万が一問題があっても、すぐに駆けつけられる体制を整えているのも強みです。
「地域社会の住宅資産の価値を守る」をモットーに、責任を持って雨漏り修理を施工します。国家資格の一級塗装技能士や、専門家である雨漏り診断士が在籍しているのも強みです。雨漏り原因を徹底調査し特定し、そのうえで根本的な解決方法を提案します。
プロタイムズ加盟店中山建装への問い合わせは、ホームページの問い合わせフォームでお気軽にご相談ください。その他、電話やメール、ショールームでもご相談いただけます。
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